Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn mở tài khoản và hoạt động trên new885.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
new885 Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình hoàn tiền khi giao dịch MoMo hoặc Viettel Money phát sinh lỗi — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị gián đoạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định xử lý giao dịch qua email chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính — ngay trong mục hỗ trợ tài khoản trên trang.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

new885 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu xác minh và pháp lý hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của new885. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh danh tính khi cần.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, đăng ký trùng lặp hoặc vi phạm quy tắc sử dụng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả có xác minh.

Tính hợp pháp của việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.